ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных
ООО «СМАРТ СПОРТ СИСТЕМЫ» (сервис Playground)
г. Санкт-Петербург. Редакция № 2 от 25 августа 2026 г. Вступает в силу 1 сентября 2026 г. (утв. Приказом № 2 от 25.08.2026). Прежняя редакция от 07.07.2026 — в архиве.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ООО «СМАРТ СПОРТ СИСТЕМЫ» (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор обеспечивает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор обрабатывает при использовании субъектами программно-аппаратного комплекса Playground: мобильных приложений и веб-сайтов на доменах playgroundpro.ru, app.playgroundpro.ru и связанных поддоменах (далее совместно — «Платформа»), включая функцию ИИ-ассистента и страницы оплаты по коротким ссылкам.
1.4. Политика общедоступна и размещается на Платформе по постоянной ссылке.
1.5. Использование Платформы означает согласие субъекта с настоящей Политикой. В случае несогласия субъект обязан воздержаться от использования Платформы.
2. Сведения об Операторе
ООО «СМАРТ СПОРТ СИСТЕМЫ». ОГРН 1267800040573. ИНН 7804721125. КПП 780401001. Адрес: 194064, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Академическое, пр-кт Тихорецкий, д. 15, корп. 1, литера А, помещ. 3Н. E-mail для обращений по вопросам персональных данных: info.playground@yandex.ru. Ответственный за организацию обработки назначен приказом Оператора.
3. Термины и определения
Персональные данные, обработка, обезличивание — в значениях Закона № 152-ФЗ.
Пользователь (Игрок, Участник) — физическое лицо, использующее Платформу для поиска игр, участия в них и связанных расчётов.
Площадка — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющие спортивным объектом. Площадка-партнёр — Площадка, заключившая с Оператором агентский договор и обрабатывающая полученные от Оператора данные Пользователей как самостоятельный оператор. Площадка без договора — Площадка, договор с которой отсутствует; бронирование у неё совершается Оператором от своего имени по поручению участников; сведения о такой Площадке (наименование, ИНН) Оператор получает из открытых государственных реестров (ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
Иные термины — в значениях Закона № 152-ФЗ и Пользовательской оферты Оператора.
4. Категории субъектов персональных данных
Пользователи (в том числе прошедшие экспресс-регистрацию по адресу электронной почты; плательщики, вносящие оплату за других участников; принципалы по Поручению); представители и контактные лица Площадок (включая индивидуальных предпринимателей — владельцев Площадок); лица, обратившиеся к Оператору через формы обратной связи и каналы поддержки.
Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет (раздел 16).
5. Категории обрабатываемых персональных данных
5.1. При регистрации и использовании Платформы Оператор обрабатывает:
— адрес электронной почты — идентификатор учётной записи и средство аутентификации;
— номер мобильного телефона — контактные данные (при указании Пользователем);
— коды подтверждения (OTP) и их хэши — на минимальный срок, необходимый для аутентификации и подтверждения операций;
— адрес электронной почты (при указании);
— пароль (в виде необратимого хеша; при экспресс-регистрации может не создаваться);
— имя и (или) отображаемое имя (никнейм);
— город (населённый пункт); дату рождения; изображение профиля (при загрузке);
— данные о геолокации — при предоставлении соответствующего разрешения (раздел 8);
— историю игр и бронирований, игровые показатели и рейтинг;
— платёжные данные: суммы, статусы и идентификаторы платежей и возвратов, маскированные реквизиты средства платежа, реквизиты для возврата, сведения кассовых чеков; полные реквизиты банковских карт Оператором не собираются и не хранятся — их обработку осуществляют привлечённые платёжные провайдеры;
— сведения программы лояльности: баланс Баллов, журнал начислений и списаний;
— содержание обращений в поддержку и претензий, включая вложения;
— технические данные: IP-адрес, идентификаторы и модель устройства, тип и версию операционной системы, журналы действий, а также параметры акцептов и согласий (дата, IP, user-agent, дата редакции и хэш текста документа).
5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и не запрашивает их. Если субъект самостоятельно включает такие сведения во вложения к обращениям, они обрабатываются исключительно для рассмотрения обращения и удаляются по его завершении в установленные сроки.
5.3. Оператор придерживается принципа минимизации.
6. Цели обработки персональных данных
— регистрация (в том числе экспресс-регистрация) и аутентификация Пользователя по адресу электронной почты, предоставление доступа к Платформе;
— поиск и подбор совместных игр, формирование составов, отображение профиля и рейтинга (раздел 7);
— формирование и сопровождение бронирований; исполнение агентских поручений (раздел 7 Пользовательской оферты);
— приём оплаты, осуществление расчётов с Площадками, проведение возвратов; формирование и направление кассовых чеков (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), формирование отчётов агента;
— ведение программы лояльности (начисление, списание, восстановление Баллов);
— информационное сопровождение (уведомления, напоминания, подбор замен), в том числе средствами ИИ-ассистента;
— поддержка Пользователей, рассмотрение обращений, претензий и досудебное урегулирование споров;
— направление рекламных и информационных сообщений — при наличии отдельного согласия;
— обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, статистика и улучшение сервиса;
— бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение требований законодательства РФ.
7. Обработка данных, разрешённых субъектом для распространения
7.1. Часть профиля Пользователя (отображаемое имя, аватар, игровой рейтинг, история и статистика игр, участие в составе конкретной Игры) становится доступной другим пользователям Платформы. При экспресс-регистрации по умолчанию другим участникам Игры доступны отображаемое имя и факт участия в Игре; ограничить состав распространяемых данных можно в настройках профиля после входа через веб-версию.
7.2. Такая обработка осуществляется на основании отдельного согласия по ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ.
7.3. Пользователь вправе изменить состав распространяемых данных и (или) отозвать согласие (раздел 15).
8. Обработка данных геолокации
8.1. Данные о геолокации обрабатываются исключительно при предоставлении Пользователем разрешения на уровне операционной системы устройства и (или) отдельного согласия.
8.2. Цели обработки геолокации: подбор ближайших площадок и игр, отображение расстояний, формирование релевантной выдачи.
8.3. Пользователь вправе в любой момент отключить доступ к геолокации в настройках устройства; это может ограничить отдельные функции Платформы.
9. Правовые основания обработки
— договор, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ): Пользовательская оферта и выданное Пользователем Поручение — в части регистрации, бронирований, приёма оплаты, расчётов, возвратов и отчётов агента (применимо к Играм обоих видов; к передаче данных Площадке без договора не применяется — см. п. 10.2);
— согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), включая отдельные согласия на распространение, геолокацию, рекламные сообщения;
— исполнение возложенных законодательством обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6): применение ККТ и передача фискальных данных (54-ФЗ), бухгалтерский учёт и хранение первичных документов (Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ), налоговое законодательство;
— законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — безопасность и предотвращение мошенничества, если это не нарушает права субъекта.
10. Порядок и условия обработки. Передача третьим лицам
10.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки без согласия субъекта не принимаются.
10.2. Передача Площадкам — два режима.
а) Площадке-партнёру (Игры раздела 6 Оферты) Оператор передаёт данные Пользователя в объёме, необходимом для предоставления Объекта (идентификатор бронирования, состав и контакт для связи по бронированию). Площадка-партнёр обрабатывает их как самостоятельный оператор. Основание — договор, выгодоприобретателем по которому является Пользователь, и (или) согласие.
б) Площадке без договора (Игры раздела 7 Оферты) персональные данные участников не передаются, за исключением случаев, когда это необходимо для доступа на Объект по правилам Площадки; в таком случае передаётся строго минимальный состав (отображаемое имя и (или) количество участников), о чём Пользователь информируется в карточке Игры.
10.3. Обработчики (поручение обработки, ч. 3 ст. 6). Оператор поручает обработку лицам, обеспечивающим функционирование Платформы, на основании договоров, содержащих условия ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ: провайдеру облачной инфраструктуры (хранение, РФ); платёжным провайдерам/эквайерам (приём платежей и выплаты); оператору фискальных данных (передача чеков в ФНС и направление их покупателям); провайдеру почтовых сообщений (доставка кодов и уведомлений); провайдеру push-уведомлений. Перечень обработчиков ведётся Оператором и предоставляется по запросу.
10.4. Передача по требованию уполномоченных государственных органов — в порядке, установленном законодательством.
11. Хранение и локализация
11.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
11.2. Сроки хранения: данные учётной записи — до её удаления либо отзыва согласия (при отсутствии иных оснований); коды подтверждения — минимальный технологический срок; расчётные, фискальные и бухгалтерские документы и связанные с ними данные (платежи, чеки, отчёты агента, журнал проводок) — в течение сроков, установленных законодательством о ККТ, бухгалтерском учёте (ст. 29 Закона № 402-ФЗ — не менее 5 лет) и налоговым законодательством, независимо от удаления учётной записи и отзыва согласия; обращения — срок рассмотрения плюс сроки, установленные законом. По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.
12. Обезличивание и передача во внешние вычислительные сервисы
12.1. Для отдельных возможностей Платформы (в частности, ИИ-ассистента) может использоваться обработка данных внешними вычислительными сервисами.
12.2. Во внешние сервисы, мощности которых могут находиться за пределами РФ, передаются только обезличенные данные; обезличивание производится на стороне Оператора до передачи. Тексты обращений в поддержку, содержание переписки и отчёты агента обезличенными данными не являются и во внешние сервисы в идентифицируемом виде не передаются.
12.3. Трансграничная передача персональных данных в идентифицируемом виде Оператором не осуществляется. Если такая передача станет необходимой, она будет осуществляться только после уведомления уполномоченного органа по ст. 12 Закона № 152-ФЗ и при наличии отдельного согласия субъекта.
13. Файлы cookie и веб-аналитика
13.1. Используются в порядке, определённом отдельной Политикой в отношении файлов cookie.
14. Меры по обеспечению безопасности
14.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры (ст. 18.1, 19 Закона № 152-ФЗ): назначение ответственных; локальные акты; ограничение и разграничение доступа по ролям; ограничение числа попыток и срока действия кодов подтверждения; маскирование телефонов и платёжных реквизитов в интерфейсах сотрудников; журналирование доступа; шифрование каналов (TLS); резервное копирование; учёт носителей; контроль обработчиков; оценку вреда.
15. Права субъектов персональных данных
15.1. Субъект вправе: получать информацию об обработке; требовать уточнения, блокирования, уничтожения; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
15.2. Запросы направляются на info.playground@yandex.ru, через функции личного кабинета либо — для учётных записей, созданных по экспресс-регистрации, — через веб-версию после входа по верифицированному номеру телефона. Ответ предоставляется в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ (10 рабочих дней с возможным продлением на 5 рабочих дней).
15.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, за исключением данных, обработка которых продолжается по иным правовым основаниям (раздел 9), в том числе расчётных, фискальных и бухгалтерских данных, хранимых в силу закона (п. 11.2); такие данные уничтожаются по истечении установленных законом сроков.
16. Обработка данных несовершеннолетних
16.1. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет; регистрация лиц младше 18 лет не допускается, возраст подтверждается при регистрации. При выявлении обработки данных лица младше 18 лет Оператор прекращает обработку и удаляет данные, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе вносить изменения. Новая редакция размещается на Платформе не менее чем за 15 календарных дней до вступления в силу с указанием даты редакции; архив редакций сохраняется.