ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных

ООО «СМАРТ СПОРТ СИСТЕМЫ» (сервис Playground)

г. Санкт-Петербург. Редакция № 3 от 19 сентября 2026 г. Вступает в силу 20 сентября 2026 г. (утв. приказом Оператора от 03.09.2026). Прежняя редакция № 2 от 25.08.2026 — в архиве.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ООО «СМАРТ СПОРТ СИСТЕМЫ» (далее — «Оператор»).

1.2. Оператор обеспечивает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор обрабатывает при использовании субъектами программно-аппаратного комплекса Playground: мобильных приложений и веб-сайтов на доменах playground-pro.ru, app.playground-pro.ru и связанных поддоменах (далее совместно — «Платформа»), включая функцию ИИ-ассистента и страницы оплаты по коротким ссылкам.

1.4. Политика общедоступна и размещается на Платформе по постоянной ссылке.

1.5. Использование Платформы означает согласие субъекта с настоящей Политикой. В случае несогласия субъект обязан воздержаться от использования Платформы.

2. Сведения об Операторе

ООО «СМАРТ СПОРТ СИСТЕМЫ». ОГРН 1267800040573. ИНН 7804721125. КПП 780401001. Адрес: 194064, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Академическое, пр-кт Тихорецкий, д. 15, корп. 1, литера А, помещ. 3Н. E-mail для обращений по вопросам персональных данных: info.playground@yandex.ru. Ответственный за организацию обработки назначен приказом Оператора.

3. Термины и определения

Персональные данные, обработка, обезличивание — в значениях Закона № 152-ФЗ.

Пользователь (Игрок, Участник) — физическое лицо, использующее Платформу для поиска игр, участия в них и связанных расчётов.

Площадка — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющие спортивным объектом. Площадка-партнёр — Площадка, заключившая с Оператором агентский договор и обрабатывающая полученные от Оператора данные Пользователей как самостоятельный оператор. Площадка без договора — Площадка, договор с которой отсутствует; бронирование у неё совершается Оператором от своего имени по поручению участников; сведения о такой Площадке (наименование, ИНН) Оператор получает из открытых государственных реестров (ЕГРЮЛ/ЕГРИП).

Иные термины — в значениях Закона № 152-ФЗ и Пользовательской оферты Оператора.

4. Категории субъектов персональных данных

Пользователи (в том числе прошедшие экспресс-регистрацию по адресу электронной почты; плательщики, вносящие оплату за других участников; принципалы по Поручению); представители и контактные лица Площадок (включая индивидуальных предпринимателей — владельцев Площадок); лица, обратившиеся к Оператору через формы обратной связи и каналы поддержки.

Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет (раздел 16).

5. Категории обрабатываемых персональных данных

5.1. При регистрации и использовании Платформы Оператор обрабатывает:

— адрес электронной почты — идентификатор учётной записи и средство аутентификации;

— номер мобильного телефона — контактные данные (при указании Пользователем);

— коды подтверждения (OTP) и их хэши — на минимальный срок, необходимый для аутентификации и подтверждения операций;

— адрес электронной почты (при указании);

— пароль (в виде необратимого хеша; при экспресс-регистрации может не создаваться);

— имя и (или) отображаемое имя (никнейм);

— город (населённый пункт); дату рождения; изображение профиля (при загрузке);

— данные о геолокации — при предоставлении соответствующего разрешения (раздел 8);

— историю игр и бронирований, игровые показатели и рейтинг;

— платёжные данные: суммы, статусы и идентификаторы платежей и возвратов, маскированные реквизиты средства платежа, реквизиты для возврата, сведения кассовых чеков; полные реквизиты банковских карт Оператором не собираются и не хранятся — их обработку осуществляют привлечённые платёжные провайдеры;

— сведения программы лояльности: баланс Баллов, журнал начислений и списаний;

— содержание обращений в поддержку и претензий, включая вложения;

— технические данные: IP-адрес, идентификаторы и модель устройства, тип и версию операционной системы, журналы действий, а также параметры акцептов и согласий (дата, IP, user-agent, дата редакции и хэш текста документа).

— содержание сообщений, направленных пользователем в чатах Сервиса (текст, изображения);

— сведения о фактах приёма, передачи, доставки и обработки сообщений: идентификаторы чатов и сообщений, состав участников, дата и время отправки, доставки и прочтения, тип и размер сообщения;

— абонентский номер и сведения о его подтверждении; IP-адреса, дата и время авторизаций; сведения об устройстве (модель, операционная система, идентификатор установки, токен для уведомлений);

— сведения о приглашениях (отправитель, получатель, игра или команда, статус, время), настройки приватности приглашений;

— сведения о жалобах, блокировках и применённых ограничениях; результаты автоматической проверки наименований.

5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и не запрашивает их. Если субъект самостоятельно включает такие сведения во вложения к обращениям, они обрабатываются исключительно для рассмотрения обращения и удаляются по его завершении в установленные сроки.

5.3. Оператор придерживается принципа минимизации.

6. Цели обработки персональных данных

— регистрация (в том числе экспресс-регистрация) и аутентификация Пользователя по адресу электронной почты, предоставление доступа к Платформе;

— поиск и подбор совместных игр, формирование составов, отображение профиля и рейтинга (раздел 7);

— формирование и сопровождение бронирований; исполнение агентских поручений (раздел 7 Пользовательской оферты);

— приём оплаты, осуществление расчётов с Площадками, проведение возвратов; формирование и направление кассовых чеков (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), формирование отчётов агента;

— ведение программы лояльности (начисление, списание, восстановление Баллов);

— информационное сопровождение (уведомления, напоминания, подбор замен), в том числе средствами ИИ-ассистента;

— поддержка Пользователей, рассмотрение обращений, претензий и досудебное урегулирование споров;

— направление рекламных и информационных сообщений — при наличии отдельного согласия;

— обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, статистика и улучшение сервиса;

— бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение требований законодательства РФ.

— обеспечение функционирования чата Сервиса и взаимодействия участников игр — исполнение соглашения с пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);

— исполнение обязанностей, возложенных на Компанию ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ, по хранению информации о фактах приёма, передачи, доставки и обработки сообщений, информации о пользователях и содержимого сообщений и по её предоставлению уполномоченным государственным органам — исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);

— авторизация пользователей по абонентскому номеру и через российские сервисы авторизации (VK ID, Яндекс ID) в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2023 № 406-ФЗ; получение от указанных сервисов имени, идентификатора учётной записи и абонентского номера с согласия пользователя;

— обеспечение безопасности пользователей: рассмотрение жалоб, ограничение доступа нарушителей.

7. Обработка данных, разрешённых субъектом для распространения

7.1. Часть профиля Пользователя (отображаемое имя, аватар, игровой рейтинг, история и статистика игр, участие в составе конкретной Игры) становится доступной другим пользователям Платформы. При экспресс-регистрации по умолчанию другим участникам Игры доступны отображаемое имя и факт участия в Игре; ограничить состав распространяемых данных можно в настройках профиля после входа через веб-версию.

7.2. Такая обработка осуществляется на основании отдельного согласия по ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ.

7.3. Пользователь вправе изменить состав распространяемых данных и (или) отозвать согласие (раздел 15).

8. Обработка данных геолокации

8.1. Данные о геолокации обрабатываются исключительно при предоставлении Пользователем разрешения на уровне операционной системы устройства и (или) отдельного согласия.

8.2. Цели обработки геолокации: подбор ближайших площадок и игр, отображение расстояний, формирование релевантной выдачи.

8.3. Пользователь вправе в любой момент отключить доступ к геолокации в настройках устройства; это может ограничить отдельные функции Платформы.

9. Правовые основания обработки

— договор, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ): Пользовательская оферта и выданное Пользователем Поручение — в части регистрации, бронирований, приёма оплаты, расчётов, возвратов и отчётов агента (применимо к Играм обоих видов; к передаче данных Площадке без договора не применяется — см. п. 10.2);

— согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), включая отдельные согласия на распространение, геолокацию, рекламные сообщения;

— исполнение возложенных законодательством обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6): применение ККТ и передача фискальных данных (54-ФЗ), бухгалтерский учёт и хранение первичных документов (Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ), налоговое законодательство;

— законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — безопасность и предотвращение мошенничества, если это не нарушает права субъекта.

10. Порядок и условия обработки. Передача третьим лицам

10.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки без согласия субъекта не принимаются.

10.2. Передача Площадкам — два режима.

а) Площадке-партнёру (Игры раздела 6 Оферты) Оператор передаёт данные Пользователя в объёме, необходимом для предоставления Объекта (идентификатор бронирования, состав и контакт для связи по бронированию). Площадка-партнёр обрабатывает их как самостоятельный оператор. Основание — договор, выгодоприобретателем по которому является Пользователь, и (или) согласие.

б) Площадке без договора (Игры раздела 7 Оферты) персональные данные участников не передаются, за исключением случаев, когда это необходимо для доступа на Объект по правилам Площадки; в таком случае передаётся строго минимальный состав (отображаемое имя и (или) количество участников), о чём Пользователь информируется в карточке Игры.

10.3. Обработчики (поручение обработки, ч. 3 ст. 6). Оператор поручает обработку лицам, обеспечивающим функционирование Платформы, на основании договоров, содержащих условия ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ: провайдеру облачной инфраструктуры (хранение, РФ); платёжным провайдерам/эквайерам (приём платежей и выплаты); оператору фискальных данных (передача чеков в ФНС и направление их покупателям); провайдеру почтовых сообщений (доставка кодов и уведомлений); провайдеру push-уведомлений. Перечень обработчиков ведётся Оператором и предоставляется по запросу.

10.4. Передача по требованию уполномоченных государственных органов — в порядке, установленном законодательством.

11. Хранение и локализация

11.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).

11.2. Сроки хранения: данные учётной записи — до её удаления либо отзыва согласия (при отсутствии иных оснований); коды подтверждения — минимальный технологический срок; расчётные, фискальные и бухгалтерские документы и связанные с ними данные (платежи, чеки, отчёты агента, журнал проводок) — в течение сроков, установленных законодательством о ККТ, бухгалтерском учёте (ст. 29 Закона № 402-ФЗ — не менее 5 лет) и налоговым законодательством, независимо от удаления учётной записи и отзыва согласия; обращения — срок рассмотрения плюс сроки, установленные законом. По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

11.3. Содержимое сообщений хранится в течение шести месяцев с момента окончания их приёма, передачи, доставки и обработки; сведения о фактах приёма, передачи, доставки и обработки сообщений и сведения о пользователях — в течение трёх лет с момента окончания соответствующих действий. По истечении указанных сроков данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законом. Указанные сроки применяются независимо от удаления пользователем сообщений или учётной записи.

11.4. Базы данных, содержащие персональные данные пользователей, включая сообщения и сведения о фактах их передачи, размещаются на территории Российской Федерации. Содержимое сообщений не передаётся третьим лицам, за исключением предоставления уполномоченным государственным органам по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Доставка служебных push-уведомлений осуществляется средствами инфраструктуры операционных систем устройств; содержимое сообщений, имена отправителей и иные сведения, позволяющие идентифицировать субъекта, при этом не передаются. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

12. Обезличивание и передача во внешние вычислительные сервисы

12.1. Для отдельных возможностей Платформы (в частности, ИИ-ассистента) может использоваться обработка данных внешними вычислительными сервисами.

12.2. Во внешние сервисы, мощности которых могут находиться за пределами РФ, передаются только обезличенные данные; обезличивание производится на стороне Оператора до передачи. Тексты обращений в поддержку, содержание переписки и отчёты агента обезличенными данными не являются и во внешние сервисы в идентифицируемом виде не передаются.

12.3. Трансграничная передача персональных данных в идентифицируемом виде Оператором не осуществляется. Если такая передача станет необходимой, она будет осуществляться только после уведомления уполномоченного органа по ст. 12 Закона № 152-ФЗ и при наличии отдельного согласия субъекта.

13. Файлы cookie и веб-аналитика

13.1. Используются в порядке, определённом отдельной Политикой в отношении файлов cookie.

14. Меры по обеспечению безопасности

14.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры (ст. 18.1, 19 Закона № 152-ФЗ): назначение ответственных; локальные акты; ограничение и разграничение доступа по ролям; ограничение числа попыток и срока действия кодов подтверждения; маскирование телефонов и платёжных реквизитов в интерфейсах сотрудников; журналирование доступа; шифрование каналов (TLS); резервное копирование; учёт носителей; контроль обработчиков; оценку вреда.

15. Права субъектов персональных данных

15.1. Субъект вправе: получать информацию об обработке; требовать уточнения, блокирования, уничтожения; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

15.2. Запросы направляются на info.playground@yandex.ru, через функции личного кабинета либо — для учётных записей, созданных по экспресс-регистрации, — через веб-версию после входа по верифицированному номеру телефона. Ответ предоставляется в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ (10 рабочих дней с возможным продлением на 5 рабочих дней).

15.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, за исключением данных, обработка которых продолжается по иным правовым основаниям (раздел 9), в том числе расчётных, фискальных и бухгалтерских данных, хранимых в силу закона (п. 11.2); такие данные уничтожаются по истечении установленных законом сроков.

15.4. Пользователь вправе получить сведения об обработке его персональных данных, направив запрос по адресу электронной почты, указанному в Политике. Содержимое сообщений других пользователей по запросу не предоставляется. Право на удаление данных реализуется с учётом сроков хранения, установленных законом (п. 11.3).

16. Обработка данных несовершеннолетних

16.1. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет; регистрация лиц младше 18 лет не допускается, возраст подтверждается при регистрации. При выявлении обработки данных лица младше 18 лет Оператор прекращает обработку и удаляет данные, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе вносить изменения. Новая редакция размещается на Платформе не менее чем за 15 календарных дней до вступления в силу с указанием даты редакции; архив редакций сохраняется.